Gizlilik Politikası

Bu metin neyi kapsar

Bu metin, QR kodu okutarak eriştiğiniz dijital menü ve misafir hizmetleri ekranlarını kapsar. Verilerinizin sorumlusu yukarıda adı geçen işletmedir. Menü altyapısı, işletme adına çalışan bir teknoloji sağlayıcısı tarafından işletilir; sağlayıcı verileri yalnızca işletmenin talimatıyla işler, kendi amaçları için kullanmaz ve üçüncü taraflara pazarlamaz.

İşlenen veriler

• Okuttuğunuz QR'ın ait olduğu servis noktası (masa veya oda numarası). • Seçtiğiniz dil. • Bir talep gönderirseniz: talebin türü, adedi ve yazdığınız not. • Sipariş verirseniz: siparişin içeriği ve tutarı. • IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz — yalnızca kötüye kullanımı önlemek için, geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş (hash) olarak. Ham hâlleri hiçbir yerde saklanmaz. • Analitik çerezlere izin verirseniz: hangi ürün ve kategorilerin görüntülendiği ve anonim bir ziyaret kimliği. Konum bilgisi: işletme tesis içi doğrulama kullanıyorsa konumunuz yalnızca o an kontrol edilir ve KAYDEDİLMEZ.

Veri toplama yöntemi

Verileriniz tamamen elektronik ortamda toplanır: QR kodunu okutmanız, menü ekranlarındaki gezintiniz, gönderdiğiniz talep ve sipariş formları ve sunucu kayıtları (log) yoluyla. Kâğıt ortamında veya sözlü olarak veri toplanmaz; çağrı merkezi, kamera veya benzeri bir kanal kullanılmaz.

İşleme amaçları

Menünün ve hizmet ekranlarının gösterilmesi; talebinizin doğru birime iletilmesi; siparişinizin hazırlanması ve faturalandırılması; hizmetin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi; izin vermeniz hâlinde menünün iyileştirilmesi.

Hukuki dayanak

• Menünün gösterilmesi, talep ve siparişleriniz: sözleşmenin ifası. • Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi: meşru menfaat. • Analitik ve kampanya çerezleri: yalnızca AÇIK RIZANIZ. Rızanızı istediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeden geri alabilirsiniz. • Mali ve ticari kayıtlar: hukuki yükümlülük.

Çerezler

Menünün çalışması için zorunlu çerezleri kullanıyoruz. Analitik ve kampanya çerezleri isteğe bağlıdır ve siz açıkça izin vermeden çalışmazlar. Kullanılan tüm çerezlerin tam listesi, süreleri ve amaçları ayrı sayfadadır.

Kimlerle paylaşılır

Verileriniz reklam amacıyla satılmaz veya paylaşılmaz. Alıcılar: • İşletmenin kendi personeli — talebinizi ve siparişinizi görür. • Menü altyapısını işleten teknoloji sağlayıcısı (veri işleyen sıfatıyla) ve onun barındırma hizmeti sağlayıcısı. • Yasal bir yükümlülük doğduğunda yetkili kamu kurumları. Menüde üçüncü taraf reklam, izleme veya analiz kodu bulunmaz; yazı tipleri dâhil tüm dosyalar kendi sunucumuzdan verilir.

Verilerin saklandığı yer

Verileriniz Türkiye sınırları içinde bulunan bir veri merkezinde saklanır.

Verileriniz işletmenin bulunduğu ülkede kalır; yurt dışına aktarım yapılmaz.

Saklama süreleri

• Anonim kullanım olayları: 90 gün. Bu süreden sonra yalnızca kişiye bağlanamayan günlük toplamlar kalır. • Çerez tercihiniz: 12 ay. • Onay kaydı (rızanızın kanıtı): 24 ay. • Servis talepleri: talebin kapanmasından itibaren 12 ay. • Sipariş ve ödeme kayıtları: mali mevzuatın öngördüğü süre boyunca — Türkiye'de kural olarak 10 yıl (VUK/TTK), diğer ülkelerde yerel mevzuata göre. Bu süre yasal bir yükümlülüktür, silme talebiyle kısaltılamaz.

Güvenlik

Bağlantı uçtan uca TLS ile şifrelenir. Veritabanında her işletmenin verisi satır düzeyi güvenlik (RLS) ile diğerlerinden yalıtılmıştır. IP adresi ve tarayıcı bilgisi yalnızca tuzlanmış özet olarak tutulur. Yönetim paneline erişim rol bazlı yetkilendirmeye tabidir ve düzenli yedek alınır.

Çocuklara ilişkin veriler

Menü yaş bilgisi sormaz ve çocuklara yönelik bir hizmet değildir. Bilerek çocuklardan veri toplamayız; böyle bir verinin işlendiğini fark edersek siler ve gerekiyorsa veli/vasiye bildiririz.

Haklarınız

Kişisel verilerinize erişme, bunların düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesine itiraz etme ve verdiğiniz rızayı geri alma hakkına sahipsiniz. Rızanızı geri almanız, o ana kadarki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez. Aşağıda, işletmenin bulunduğu ülkenin mevzuatına göre haklarınız ayrıntılandırılmıştır.

Başka bir ülkede yaşıyorsanız, size uygun olan başlığı açabilirsiniz.

Bu metindeki değişiklikler

Bu metin zaman zaman güncellenebilir; güncel hâli her zaman bu sayfada yayımlanır. Çerezleri ilgilendiren esaslı bir değişiklikte çerez tercihiniz sıfırlanır ve size yeniden sorulur.

Başvuru

Haklarınızı kullanmak için yukarıdaki veri sorumlusu iletişim adresine yazabilirsiniz. Başvurunuz ücretsizdir ve yasal süreler içinde (KVKK kapsamında en geç 30 gün, GDPR kapsamında en geç bir ay) yanıtlanır. Menü anonim kullanıldığı için, talebinizi sizinle eşleştirebilmemiz adına ziyaret tarihinizi ve okuttuğunuz masa/oda bilgisini belirtmeniz gerekebilir.